Laatst bijgewerkt: maart 2026
Onze inzet voor tevreden cliënten
We willen dat elke cliënt zijn reading als waardevol en betekenisvol ervaart. Ben je niet tevreden met je ervaring, dan gelden de volgende regelingen voor terugbetaling. Deze staan naast — en nooit in plaats van — je wettelijke rechten als consument.
Wanneer kom je in aanmerking?
- Als consument in de EU heb je 14 dagen wettelijk herroepingsrecht na het afsluiten van een overeenkomst op afstand. Let op: bij een dienst die op jouw uitdrukkelijke verzoek al volledig is uitgevoerd, vervalt dat herroepingsrecht. Daarnaast behandelen we elk verzoek dat binnen 14 dagen na de sessiedatum binnenkomt.
- Vermeld in je verzoek de gegevens van je sessie en waarom je niet tevreden bent.
Hoe het werkt
Neem contact met ons op via support@psychic-soulmate-reading.com met je verzoek om terugbetaling. We beoordelen het en reageren binnen vijf werkdagen. Een goedgekeurde terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte.
Uitzonderingen
Voor sessies die volledig zijn geleverd zoals beschreven, is terugbetaling niet altijd mogelijk. We beoordelen elk geval afzonderlijk, en je wettelijke rechten blijven daarbij altijd van kracht.